建信人寿迅速启动应急预案，全力做好四川雅安6.1级地震善后客户服务

2025-07-06 04:14:26 分类：百科 阅读(89)

6月1日，建信四川雅安发生6.1级地震。人寿获悉灾情后，迅速建信人寿高度重视，启动全力紧急部署，应急预案立即启动应急预案，做好开启理赔绿色服务通道，川雅全力做好客户服务。安级

一、地震24小时受理咨询报案

建信人寿全国统一客服热线95331二十四小时受理客户咨询报案。善后

二、客户主动上门服务

密切关注事故人员伤亡情况，服务快速排查，建信主动联系上门慰问并提供相关服务。人寿

三、迅速简化理赔资料

对于经政府部门公布的本次灾情伤亡客户，予以先行赔付，后续补充相关资料。

四、取消医院等级限制

对于本次灾情出险客户，其就诊医院范围不受保险合同限制。

五、取消自费项目限制

对于本次灾情出险客户，医疗救治取消自费诊疗项目及自费药品赔付限制。

六、简化伤残认定手续

经医院明确诊断，符合残疾给付条件的，无需再另行鉴定。

七、实行先赔快赔

对于本次灾情出险客户，从快从宽予以赔付。经确认属于保险责任范围的，当日完成理赔审核和支付。存在保险责任无法确定的，根据已有资料对属于保险责任的部分予以先行赔付。

八、提供急难救助服务

受灾客户可联系公司相关人员，公司将提供必要的协助。