林寒洞肃网ChatGPT商业应用来了！微软旗下多款工具率先“吃螃蟹”
财联社
作为ChatGPT聊天背后开发商OpenAI的吃螃蟹大金主，微软正忙着把这项火到出圈的业应用微技术移植到自家的一系列产品线中，眼下第一批“吃螃蟹”的软旗应用已经走进大众视野。当地时间周四，下多先微软旗下Dynamics 365产品线（ERP+CRM程序）发布视频，款工宣布旗下客户关系管理软件Viva Sales将集成OpenAI的具率技术，通过人工智能帮助销售人员完成许多繁杂且重复的吃螃蟹文字工作。
微软在视频中介绍称，业应用微通过新上线的软旗“GPT”功能，销售人员能够自动在Outlook邮件应用中生成对客户报价、下多先询价、款工提供折扣等常见请求的具率回复信件，并能自定义关键词让AI去写邮件。吃螃蟹最为神奇的业应用微是，该功能还能解析同一封邮件里的软旗多个问题，同时自动生成妥当的回应。
（来源：微软Dynamics 365）微软表示，以往面对这些繁杂的工作，销售人员通常需要去CRM系统里查阅相关的报价信息，然后再花数十分钟撰写一份简单的回复邮件。但随着AI技术的加持，整个过程只需要鼠标点两下，然后再做一些个性化的调整就能搞定。
这项自动写稿功能，用到的正是OpenAI的GPT 3.5系统，这也是支撑ChatGPT聊天机器人的底层程序。AI程序从客户记录和Office电子邮件软件中提取数据，将这些信息用于生成个性化文本、定价细节和促销信息的电子邮件。
随着刚刚宣布对OpenAI追加的百亿美元投资，微软对于AI赋能商业的追求才刚刚起步。
本周三微软旗下团队协作和视频会议软件Teams宣布，将推出融合ChatGPT技术的高级订阅服务。升级后的功能包括自动生成会议纪要、帮助用户创建会议模板等。在今年7月前，这项服务的订阅费用为7美元/月，之后将涨价至10美元/月。
除了这两项已经露脸的服务外，微软据称正在努力将OpenAI的技术融入一系列面向消费者和企业用户的产品中。其中最引人关注的是，微软准备在未来数月中推出融合ChatGPT的必应搜索引擎，押注具有对话特征的文字反馈，能够比单纯提供一推链接更能吸引用户。
